Abemaやラジコは「どうやって儲けてる」？...20人に1人を狙って成功「フリーミアム戦略」の旨味（ニューズウィーク日本版）

ネット時代の価格戦略として押さえておかなければいけないのが、「フリーミアム」です。 フリーミアムとは、「フリー（Free 無料）」と「プレミアム（Premium 割増料金）」とをかけ合わせた造語で、基本的な商品・サービス品は無料で提供し、課金することで、無料では利用できない追加サービスや機能にアクセスできる、というビジネスモデルのことです。 フリーミアムという言葉は知らなくても、皆さんが日常で使用しているネットサービスやコンテンツの多くが、実はこの仕組みを取り入れています。「Google」「YouTube」「LINE」「Spotify」「クックパッド」「Zoom」......枚挙にいとまがありません。 なぜ、基本無料でサービスやコンテンツを提供しているのに、収益を上げられるのでしょうか。 インターネットの普及により、デジタルのサービスやコンテンツは、大量に配布するのにほとんどコストがかからなくなりました。そこで、無料でユーザーに提供することが簡単にできるようになったのです。 無料で提供されるという気安さで、人々はどんどん試してみようとします。「無料提供」という強みによって、企業は自社の商品・サービスを広く周知してもらうことができ、なおかつ幅広い層の新規顧客を獲得することができます。

もちろん、無料のサービス自体が魅力的であることは大切です。しかし、無料で享受できる以上の、より魅力的なサービスやコンテンツがあれば、ユーザーはお金を支払ってもそれを利用したくなります。そこで有料ユーザーを獲得することができます。 無料ユーザーをたくさん集めることで、有料ユーザーになる絶対数も増やすことができる、というのがフリーミアム戦略です。フリーミアムは、「無料ユーザーが95%、有料ユーザーが5％」の比率でビジネスとして成立する、と言われています。 フリーミアムでは、無料サービスでいかに認知度、知名度を上げられるかがとても重要です。つまり、より多くの人に知ってもらうことが大事。 それには、ユーザーが使いたくなるようなサービス内容にすることです。似たものがいくつかあったとき、競合他社の製品ではなく、こちらを選びたくなるようなものにしなければいけません。「こういうよさ、価値があるから、これがいい」と言ってもらえるようでなければダメなのです。 かといって、無料サービスが充実しすぎていると、ユーザーはそこで満足してしまい、有料のサービスを利用しようという意欲が湧きにくくなります。ですから、無料サービスとは明らかに差のついたプラスアルファの要素がなければなりません。有料サービスへと無理なく促す設計が重要なのです。