au新料金プランが好発進、UQ mobileは「ミニミニ」新規終了で解約率改善へ KDDI決算で見えた"上位シフト"戦略

　松田氏の自信を裏付ける要因の1つが、思い切った戦略転換だ。5月7日に発表されたUQ mobileの新料金プランでは、月額2365円（各種割引適用で1078円）の小容量プラン「ミニミニプラン」（4GB）の新規受付を6月2日で終了。後継プランは用意されなかった。 　この廃止について、松田氏は決算会見で衝撃的なデータを明かした。 　「ミニミニプランを振り返ると、50歳未満の方々は約半数が1年以内に解約されていた」 　代わりに投入した「トクトクプラン2」は、データ容量を従来の15GBから30GBに倍増。1GB以下の利用時は月額990円（各種割引適用時）、1GB超～5GB以下は月額2948円（各種割引適用で最安1628円）となる仕組みだが、ミニミニプランより550円以上高い。松田氏は「しっかりここをトクトクプラン2で受け皿としてやっていく」と説明した。

　5月7日に発表した新料金プランとブランド戦略が期待通りの効果を発揮している。auでは6月3日から「auバリューリンクプラン」（月額8008円）を提供。au Starlink Direct、au 5G Fast Lane、au海外放題などの付加価値をセットにし、高品質・高付加価値路線を明確にした。 　松田氏は「最近は短期で解約されるのではなく、お客さまに、より長期にわたってお使いいただくような工夫を各社が凝らしている」と業界全体のトレンドも指摘。ライフタイムバリューを意識した構造への変革を進めている。 　6月3日に提供開始した「auバリューリンクプラン」では、通信の付加価値として提供する「au 5G Fast Lane」「au Starlink Direct」「au海外放題」が評価され、auバリューリンクプラン、auマネ活バリューリンクプラン、使い放題MAX＋を選ぶ契約者が約8割に達した。8月1日には大沢たかおさんを起用したテレビCMも開始した。 　auとUQ mobileの役割を明確に分けたことで、ブランド間の移行動向が大きく変わった。 　UQ mobileからauへの移行は1.4倍に増加した。一方で、auからUQ mobileへの移行は減少。松田氏は「店頭で『海外に行かれますか』と声をかけ、au海外放題の利便性を説明することで、auに残っていただけている」と説明。上位プランにセットされる「au海外放題」が契約者の引き留めに効果を発揮していることを明かした。 　解約率も改善している。auは引き続き低水準を維持し、UQ mobileも6月に大きく改善。7月も同様の傾向が続いているという。ブランド間移行の改善と解約率の低下により、各ブランドがそれぞれの価値を契約者に認められつつある。